Bedrijf

Deze dienstverlenende organisatie heeft twee eigen datacenters in Gent en Brussel en zoekt vandaag een ervaren Service Desk Medewerker (1st & 2nd line).

Klanten bellen naar de Service Desk voor problemen rond gebruik van software applicaties, paswoorden, hardware, netwerk en internet.

Als Service Desk Medewerker 1st & 2nd line…

- lever je 1st & 2nd line support voor problemen bij de klanten:

- je registreert de incidenten (telefoon en email)

- je volgt de incidenten en service requests op

- je zorgt voor de eerste- en tweedelijns remote desktop management support

- en voor de dagelijkse remote desktop support

- werk je vanuit het datacenter in Gent of Brussel, en communiceer je o.m. via video conferencing met je collega’s in Brussel en Antwerpen. Je verplaatst je ook 2 of 3 dagen per week naar je collega's in het ander datacenter: er is een beurtrol voorzien.

- volg je standaardprocedures om de klanten op verschillende niveaus te helpen

Windows 7 – Office 2007

- reeds enige vergelijkbare Helpdesk of Service Desk ervaring

- brede algemene IT-kennis

- technische kennis van en/of ervaring met Windows 7 / Office 2007  

- Microsoft Windows desktop administration

- Basic netwerk skills (voor troubleshooting)

- vlot drietalig N/F/E

- breed inzetbaar op de 3 lokaties: Antwerpen, Brussel, Gent

Aanbod

- technisch zeer uitdagende omgeving 

- ruime opleidingsmogelijkheden

- mensgerichte organisatie met aandacht voor work-life balans

- aantrekkelijk salarispakket met firmawagen, 26 vakantiedagen, groeps- en hospitalisatieverzekering en aparte pensioenregeling

Ja ! Dat spreekt me aan

Stuur je cv (Word-versie!) naar rene.knecht@ICT-Connecting.com